Uzlabojiet veidu, kādā vadāt pārdošanu, pārvaldāt mārketingu un sniedzat pakalpojumus klientiem. Ar Microsoft Dynamics CRM 2011 — pilnībā integrētu klientu attiecību pārvaldības (customer relationship management – CRM) sistēmu — var izveidot un vienkārši uzturēt skaidru pārskatu par klientiem, sākot ar pirmajiem kontaktiem un beidzot ar iegādi un pēcpārdošanu. Turklāt Dynamics CRM 2011 nodrošina iespējas un pielāgojamību, lai, uzņēmumam attīstoties, labāk integrētu un paplašinātu CRM tehnoloģiju savā biznesa vidē.

• Piekļūstiet pilnam klientu datu skatam tiešsaistē vai bezsaistē.
• Iegūstiet reāllaika piekļuvi potenciālajiem klientiem, identificējiet paralēlās pārdošanas un pārdošanas palielināšanas iespējas, kā arī noslēdziet vairāk darījumu, vēl ātrāk.
• Izmantojiet saprotamus pārvaldības, plānošanas, darbplūsmas un atskaišu rīkus, lai nodrošinātu ātrāku klientu apkalpošanu.
• Veidojiet darbplūsmas un atskaites, neizmantojot tehnisku atbalstu.

• Eksportējiet un strādājiet ar CRM datiem programmā Microsoft Office Excel un pēc tam importējiet izmaiņas atpakaļ programmā Dynamics CRM.
• Piešķiriet Microsoft Office OneNote piezīmes Microsoft Dynamics CRM lietotājiem, tikai vienreiz noklikšķinot.
  

• Saņemiet atbalstu daudzvalodu izvietojumiem, vienkāršojot un koplietojot datus jūsu izvēlētajā valodā.
• Veidojiet un glabājiet atskaites savā dzimtajā valodā.
• Koplietojiet atskaites ar lietotājiem, kuri izmanto vairākas valodas.
• Reģistrējiet darbības lokalizētās valūtās.
• Konvertējiet valūtas summu uz bāzes valūtu, lai to izmantotu atskaitē.
  

• Uzlabojiet veiktspēju plaša apgabala tīkla (Wide Area Network – WAN) vidēs, lēna savienojuma gadījumā pārsūtot tikai tādus datus, kas jāpārsūta.
• Samaziniet datu bāzes kļūmes, automātiski un ar minimālu pārraušanu pārslēdzot datu bāzes ar Microsoft SQL Server atbalsta datu bāzes spoguļa palīdzību.
• Palaidiet vairākus atšķirīgus Microsoft Dynamics CRM gadījumus vienā serverī, uzlabojot servera aparatūras izmantošanu un vispārējās darbības izmaksas.